to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim (Müşteri No: 188***), eksik evrak gerekçesiyle yaşanan sorunlar sonucunda 2 gün önce sistem tarafından iptal edildi. 26 Temmuz’dan bu yana eksik evrak sorunu yaşıyorum ve bu süreçte evraklarımı 3 kez Vodafone Yanımda uygulamasına yükledim. Ayrıca müşteri temsilcisinden evraklarda sorun olmadığına dair onay aldım. Buna rağmen eksik evrak süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve [email protected] adresine gönderdiğim maile de geri dönüş sağlanmadan hizmetim iptal edildi.
Ayrıca, bana gönderilen mesajda "talebiniz üzerine iptal edildi, cayma bedeli yansıtılacaktır" denildi. Oysa benim böyle bir iptal talebim olmadı. Müşteri temsilcileri ise bir yandan "bizden kaynaklı iptal, cayma bedeli olmaz" derken, daha önce de "sorun yok, iptal olmaz" şeklinde bilgi vermişlerdi. Süreçte kimin ne dediği belli değil ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesi. Eğer 48 saat içinde hizmetim tekrar açılmazsa başka bir hizmet sağlayıcıya başvuru yapacağım. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'yle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev için interneti telefon aracılığıyla bağlattım. 4 aydır düzenli faturamı ödememe rağmen 1 aydır sürekli olarak eksik evrak var diye kapatılma tehdidi ile karşı karşıya kalıyorum. 2 ayrı Vodafone bayisine hem taahhütname hem kimlik ibrazı yapmama rağmen, online işlemlerden evrakları online...
18574271 numaralı ev interneti ile ilgili daha önce de eksik evrak mesajı almış ve mail yoluyla eksik olduğu söylenen evrakları göndermiştim. Sorunun çözüldüğü ile ilgili dönüş de almama rağmen bu sabah yine eksik evrak SMS'i aldım. Mail yoluyla yine ilettim ve hatta yanımda uygulamasından da yükled...
Yorumlar