to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bilgim Ve Onayım Dışında Taahhüt Yenilemesi Yapıldı
30.09.2025'de Vodafone Net tele satış kanalı üzerinden bilgim dışında taahhüt yenilemesi yapıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat süreç uzayacak gibi indirim yapalım gibi teklif yapıldı. Taahhüdümü 29.08.2025'de zaten 1 yıllık yeniledim. Bilgim dışı bu nasıl değiştirilir? 0017136191 bu aboneliğe ait.
Vodafone Net’ten beklentim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesi ve ek ücretin tarafıma yansıtılmamasıdır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yoksa şu an yapılan ihlaldir suçtur. İvedilikle düzeltilmezse mahkemeye kadar giderim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem bu kadar uzun sürmemeli sonuçta yapan yer belli numarası yok mu sizde ya da verin biz iletişime geçelim, hayatımda böyle bir şey görmedim izinsiz, onaysız bir takım şeylerin değiştirilmesi o zaman bilgilerimiz sızdırıldı ve çalındı buradan bunu anlarım ben. Acil bir dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar merhaba bugün 3, gün bilgimiz dışında işlem yapan bayiyi tespit ettik ancak gidip kendileri ile muhatap olmak istemiyoruz. En son görüştüğümüzde bayi sizi arayacak dediniz ama kimse bizi aramadı. Sadece 28.09.2025 tarihinde bir AVM içindeki bayinize hat üzerinden telefon alınabilir mi diye gittiğimizde bayinizin bilgilerimizi saklayarak (ki abonelik eşimin üzerine benim telefon numaram üzerimden) biz gittikten sonra saklayıp ayın 30.09.2025 bu işlemi yapması inanılır gibi değil. Acil bir dönüş bir cevap bekliyorum. Ayın 15 inde fatura kesimi olacak asla o faturayı ödemeyeceğim. Ben gün içinde dönüş bekliyorum. Bayi zaten şikayet deryası sizin yerinizde olsam bu işlemden sonra o bayiyi de kapatırım. Zararı koskoca Vodafone a oluyor
Problemim aksiyon alınarak çözümlendi. Teşekkürler
