Vodafone Net 1000 Mbps Pakette Hız Ve Çekim Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık 5,5–6 yıldır Vodafone Net müşterisiyim ve şu anda “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası - vf 1000 Mbps” paketini kullanıyorum. Daha önce 200 Mbps paket kullanırken idare edilebilir seviyede bir performans alıyordum, ancak yaklaşık Nisan 2026’dan bu yana 1000 Mbps pakete geçmeme rağmen modemin yanındayken bile en fazla 650 Mbps hız görebiliyorum.

Buna ek olarak evin büyük kısmında ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen modemim değiştirilmedi ve sorunlarım giderilmedi. Yaklaşık 2 ay önce yaptığım son görüşmede ise, yeni modem alabilmem için mevcut üyeliğimi iptal edip cayma bedeli ödemem ve yeni üyelik açmam gerektiği söylendi.

Uzun süredir Vodafone Net kullanan bir müşteri olarak, 0011360526 numaralı hizmetime ait mevcut 1000 Mbps paketimde söz verdiğiniz hıza ve evin genelinde sağlıklı çekim gücüne ulaşmak istiyorum. Cayma bedeli ödemek ve yeniden abonelik başlatmak zorunda kalmadan, mevcut aboneliğim kapsamında uygun bir modem değişimi veya gerekli teknik iyileştirmenin yapılarak hız ve çekim sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.