Vodafone Modem Değişikliği Gecikti, Ofis İşleri Aksıyor

Vodafone ev internetimi ofisimde kullanıyorum. Yaklaşık olarak 19 Eylül civarında altyapı değişikliği olduğu, bu nedenle tarifemin ve modemimin değiştirilmesi gerektiği, bunun da ücretsiz yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yeni modemim hâlâ kurulmadı ve internetim bağlanmadı.

Yaklaşık 20 gündür ofisimde internet bekliyorum, sürekli ileri tarihli randevu veriliyor, verilen randevu günlerinde de kimse gelmiyor. En başta 5 gün içinde çözüleceği söylenen işlem, bugün itibarıyla 10–15 gündür tamamen çözümsüz bırakılmış durumda. Bu süreçte ofis işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karabük Merkez’de bulunan ofisim için, internet bağlantımın ve modem değişikliğinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede acilen tamamlanmasını talep ediyorum.