Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Akif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Kampanya İndirimi Tam Uygulanmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
18 Ekim 2025 18:07
186
Akif'in Teşekkür Mesajı
“Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”

Vodafone ev interneti için başvurmam sonucunda Fiber 100 kampanyası kapsamında ev interneti bağlandı ve internet açıldı. Daha sonra 90 TL'lik indirimi tanımlamam gerektiği söylendi ve bunu başarıyla yaptım. Ayrıca, ilk faturanın Vodafone'dan olacağı ve Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bugün görevliler gelerek modemi açtı. Akabinde, yaklaşık 1 saat sonra Vodafone'dan mesaj geldi ve hesap kesim tarihim ayın ikisi olarak belirlendi. Eğer bu şekilde hesap kesim tarihinde fatura çıkarsa, 15 günlük bir fatura oluşacak ve Vodafone Pay üzerinden ödediğim takdirde bana taahhüt edilen 'ilk fatura bizden' kampanyasından tam olarak yararlanamamış olacağım. Çünkü yarım dönemlik bir fatura ödemesi yapacağım için 30 günlük bir fatura indiriminden yararlanamayacağım. Vodafone burada müşteriyi alenen aldatmış olmaktadır. Hesap kesim tarihini kendileri belirlediği için taahhüt edilen indirimden yararlanamamış olacağım. Şirketin bu aldatıcı uygulaması nedeniyle şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını istiyorum. Hesap kesim tarihinin 30 günlük tam dönem kullanım sonucu kesilmesini talep ediyorum.

18 Ekim 2025 18:30 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Akif
Akif
18 Ekim 2025 18:43

Kampanyaya beni abone yapan müşteri temsilcisi ile yaptığımız konuşmada 569 liralık tam bir faturanın tutarının iadesi daha doğrusu Vodafone tarafına karşılanması durumunda ve Vodafone Pay üzerinden ödeme yapılması durumunda aylık ortalama 473 TL bir fatura olacağı söylendiği için bu kampanya katıldım bu telefon görüşmesi mevcut gerektiği takdirde bakabilirsiniz

18 Ekim 2025 19:53
18 Ekim 2025 20:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Akif
Akif
18 Ekim 2025 20:10

Bu konuda konuştuğum müşteri temsilcisi çok kibar ve bilgili birisi ve benim sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ederim

Akif
Akif
18 Ekim 2025 22:16

Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Şubat 2025 23:49
357
Vodafone Evde İnternet: Yanıltıcı Fatura Taktikleri
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Mart 2025 16:00
379
"Çok hızlı ve adil çözümünüz için teşekkür ederim."
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Temmuz 2024 15:10
739
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ocak 2025 10:23
833
"Vodafone tarafından arandım ve sorunum şimdilik çözülmüş görünüyor. Bir sonraki ay sorun olmayacağı söylendi. Beni arayan temsilciye teşekkür ederim"
Vodafone Fatura Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Fatura Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Fatura Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
22 Kasım 2023 21:38
900
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri