Vodafone İnternet Başvurumda Aktivasyon Ve İptal Süreci Mağduriyeti

11 Eylül tarihinde Vodafone ev interneti için online başvuru yaptım. 12 Eylül’de arandım ve aktivasyon sürecinde olduğum, kurulum randevusu için 24 saat içinde tekrar aranacağım söylendi. Ancak 24 saatten uzun süre boyunca aranmadım ve bu nedenle ev interneti bağlatmaktan vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, işlemin yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi.

Aktivasyon süreci devam ettiği için başka bir operatörden internet bağlatamıyorum. Vodafone hem zamanında aramayarak hem de iptalimi gerçekleştirmeyerek internete erişimimi engelliyor. 542 numaralı müşteri hizmetlerini 12 Eylül’den bu yana hemen hemen her gün 1-2 kez aramama rağmen ya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ya da “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalıyorum. Aradıklarında ise 24 saat içinde işlemin tamamlanacağı söyleniyor fakat yine sonuç alamıyorum.

Başvuru numaram: 3790, adresim Ankara/Gölbaşı’dır. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ön başvurusunu yaptığım, henüz kurulumu yapılmamış olan internetimin aktivasyon sürecinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.