to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aboneliği İptal Edilmediği İçin Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi, yeni fiber hizmetine geçtiğim için artık kullanmadığımdan 2 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında tüm işlemlerin tamamlandığı ve aboneliğimin sonlandırıldığı özellikle belirtildi.
Oysa daha önceki aylarda da defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bir türlü iptal işlemi kalıcı olarak sonlandırılmadı. Bu aramaların tamamı Vodafone call center kayıtlarından kolayca kontrol edilebilir durumdadır.
Tüm bu taleplerime ve “işlemler tamamlandı” bilgisinin tarafıma verilmesine rağmen, Haziran ayı için kullanmadığım internet hizmeti adına 141667321 numaralı fatura tarafıma kesildi ve sistemde hizmet devam ediyormuş gibi görünmekte. Bu durum hem haksız bir fatura ödememe sebep oluyor hem de ilerleyen dönemlerde de benzer şekilde fatura çıkma riskini doğuruyor.
Kapatmış olduğum 0010554139 numaralı aboneliğimin iptal sürecinin, geçmiş tüm çağrı merkezi kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını ve kullanmadığım dönem için düzenlenen Haziran ayı faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Adresim İstanbul Kartal’dadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladığınız için teşekkürler.
Aylardır kullanmadığım ve kapatmak için uzun uğraşlar verdiğim aboneliğime istinaden Vodafone Temmuz ayına ilişkin fatura kesmiş. Daha önceden böyle bir yola başvuracaklarını öngörerek şikayetimde belirtmiştim. Maalesef Vodafone yine beni şaşırtmadı. Bana yaşattığınız deneyim için çok teşekkürler Vodafone.
