Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone İnternette Yüzde Yüz Zam Ve Çözüm Sunulmaması
Emre
11 Kasım 2025 18:01
264"Teşekkürler sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone İnternet %300 Zamla Yasal %32 Limitini Aşarak Müşteriyi Haksız Yükümlülüğe Sokuyor
Yunus
30 Aralık 2025 17:15
72Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbit hız paketini kullanıyorum. BTK tarafından açıklanan yasal zam sınırı yüzde 32 olmasına rağmen, taahhüt kapsamında aboneliğime bu oranda zam yapılmayacağını, bunun yerine yüzde 300 gibi son derece fahiş bir oranda zam uygulanacağını arayarak tarafıma bildirdiler. Yaklaşık üç haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve yasal sınırın dikkate alınmayacağı açıkça ifade edildi.
Müşteri numaram 0017263467’dir. Konuyla ilgili BTK şikayet hattı üzerinden başvuru oluşturdum; bu başvuru sonrasında Vodafone firması tarafından aranarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yasal zam sınırıyla ilgili itirazım dikkate alınmadı.
Yasal zam sınırı olan yüzde 32 oranının taahhütlü paketime eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, bu oranın üzerinde fazladan ücret tahsil edildiyse veya edilecekse tarafıma iade edilmesini ve BTK tarafından belirlenen zam sınırına uyulmasını talep ediyorum.
vodafone-internet-300-zamla-yasal-32-limitini-asarak-musteriyi-haksiz-yukumluluge-sokuyor-1.jpg
30 Aralık 2025 18:45 (Şikayetten 1 saat sonra)
30 Aralık 2025 19:57
Yunus
30 Aralık 2025 20:00
Yunus
01 Ocak 10:12
Benzer Şikayetler
Seda sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Süresi İçinde Fahiş Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Seda
27 Aralık 2025 00:23
252Vodafone ev interneti 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 2,5 ay kalmasına rağmen mevcut faturam 385 TL iken, birkaç gün önce müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak yılbaşından sonra faturamın yaklaşık 650 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. T...
taahhut-suresi-icinde-fahis-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok
Mucahit
25 Ağustos 2025 13:29
444Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps hızında bir paketim vardı ve Vodafone’dan bir telefon aldım. Görüşmede bölgemdeki altyapının düzeltildiği ve hızımın yükseltileceği söylendi. 100 Mbps pakete geçmem teklif edildi, kabul ettim fakat hızımda hiçbir artış olmadı, sürekli düşük hız...
vodafone-hiz-yukseltme-sozu-tutulmadi-aylardir-dusuk-hiz-ve-cozum-yok-1.jpg
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Taahhütlü Yüksek Hız Sözüne Rağmen Sürekli Düşük İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar
Mehmet
19 Kasım 2025 22:47
560Vodafone ev interneti “34 Mbps-w” paketini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım hiçbir zaman 38 Mbps’in üzerine çıkmadı. Sadece ilk ay düzgün hizmet aldım, sonrasında sürekli düşük hız problemiyle karşılaştım. Günün her saatinde bu sorun de...
1 Destek
1 Yorum
Tuncer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhütlü İnternet Faturama Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı
Tuncer
19 Kasım 2025 22:32
237"Bir sonraki ay fatura çıkartılmayarak fiyat eşitlemesi yapılacağı söylendi, teşekkür ederim"
taahhutlu-internet-faturama-bilgilendirme-yapilmadan-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
Yorumlar