Vodafone Hediye Çarkında Sürekli Aynı İndirim Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım, kısa süre önce de 100 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak hediye çarkı sorununu yaklaşık iki yıldır yaşıyorum. Bu süre boyunca Vodafone’un hediye çarkından neredeyse her seferinde sadece Dogostore’dan %20 indirim kampanyası çıkıyor ve başka hiçbir farklı hediye alamıyorum. Uygulamada çeşitlilik olması gerekirken sürekli aynı hediyenin çıkması hem adil gelmiyor hem de müşteriyi kesinlikle memnun etmiyor.

Bu durumla ilgili daha önce Vodafone ile görüştüm, sisteme müdahale ettiklerini ve sorunun düzeldiğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, hediye çarkı yine aynı hediyeyi vermeye devam ediyor. İki yıldır aynı problem devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir telafi, memnuniyet ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Hesap numaram 0017763399’dur. Hediye çarkındaki bu tekrar eden ve müşteriyi mağdur eden durumun incelenmesini, gerçekten adil ve çeşitli hediyeler sunulmasını ve uzun süredir yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.