Vodafone Fibernet 100 Mbps Hız Ve Erişim Sorunları Çözüm Bekliyor

Vodafone Fibernet 100 Mbps ev internet aboneliğim için iki gündür devam eden ciddi erişim ve hız sorunları yaşıyorum. Kick ve Twitch gibi sitelere çoğu zaman hiç giremiyorum, tarayıcıda “Bu siteye ulaşılamıyor” ve ERR_Connection_RESET / ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR gibi hatalar alıyorum. Google Play’de uygulama güncellemeleri “indiriliyor” gibi görünüp takılı kalıyor, tamamlanmıyor. YouTube’da ise videolar sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun gün boyu devam ediyor ve interneti ne yayın izlemek ne de uygulama indirmek için doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip kapatıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı.

Kurulumda verilen ZTE marka modemi de hem performans hem kalite açısından yetersiz buluyorum, modem değişimi talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen 100 Mbps hızı ve stabil hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunların teknik olarak incelenerek bağlantımın düzeltilmesini, erişim problemlerimin giderilmesini ve gerekiyorsa modemimin daha kaliteli ve stabil çalışan bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretle mağdur edilmeme son verilmesini istiyorum.