to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Nakil İşlemindeki Uzun Gecikme İnterneti Kesiyor
Vodafone evde internet 100 Mbps fiber aboneliğim için 2 Ağustos 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada süreç hâlâ altyapı kontrolleri aşamasında görünüyor ve modem kurulumuyla ilgili “en kısa sürede aranacağım” yazmaktadır.
Bu süre içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım. Vodafone ekipleri tarafından pek çok kez aranıp kayıt açılmasına rağmen, Türk Telekom altyapısındaki sorunun giderilmediği söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İnterneti tamamen kullanamıyorum ve iş, eğitim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Nakil talebimin Manisa Kırkağaç Şair Eşref Mahallesi 53. Sokak No:133 adresim için bir an önce sonuçlandırılmasını, altyapı veya kurumlar arası süreç ne olursa olsun mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net abonesiyim. 02.08.2026 tarihinde mevcut sabit internet hattımın Manisa Kırkağaç Şair Eşref Mahallesi 53. Sokak’taki adresime nakli için başvuruda bulundum ancak o günden bu yana internet bağlantım hiç aktif edilmedi.
Mobil uygulamanızda nakil işleminin hâlâ “altyapı kontrolleri” aşamasında olduğu ve “modem kurulumunuz için en kısa sürede sizi arayarak iletişime geçeceğiz” şeklinde bir ifade görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı sorunu olduğu için Türk Telekom’un sorunu çözmesi gerektiği söyleniyor, ancak haftalardır hiçbir somut gelişme yaşanmıyor ve tarafıma net bir tarih verilmiyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. 6759086 numaralı hizmetim için nakil sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin indirim veya fatura düzenlemesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak mağdur etmemek için uğraşsalarda mevcut altyapı Türk Telekom olduğu için nakil işlemim henüz gerçekleşmedi. İşlemin sonuca kavuşmadı beklemedeyim.
2 Ağustos 2026'da 100 Mbps fiber aboneliğim için nakil başvurusu yaptım, ancak 1 ay geçmesine rağmen işlem tamamlanmadı. 20 Eylül'e kadar çözüleceği söylendi fakat başka bir gelişme olmadı. Fatura yansımaması ve nakil ücreti alınmaması koşulunu belirttim. Vodafone müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünüyor, fakat altyapı sahibi olmadıkları için süreç yavaş ilerliyor ve altyapı sağlayıcıya yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum.
Benden istedikleri 3. Sürenin de sonuna geldik ve her zaman olduğu gibi altyapı sağlayıcı firma son gün geldi ve kablodan sinyal alınamadığını ve sorunun müteahhit firmadan kaynaklandığını söyledi ve gitti benim mağduriyetim giderilmedi ve artık giderileceğine inancım da kalmadı...
