Vodafone Fiber İnternetim 4 Gündür Kesik Randevulara Uyulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone Fiber 200 ev interneti aboneliğim Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi’nde 19 Aralık Cuma gününden bu yana tamamen kesik durumda ve o günden beri internete hiç bağlanamıyorum. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen, yani 4 gündür, hâlâ bağlantım sağlanmadı.

20 Aralık’ta Vodafone’u arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekip yönlendirileceği söylendi. Ardından Teknofix’ten mesaj geldi ve Vodafone sitesi üzerinden Pazar günü için 16.00–18.30 saatleri arasına randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de gelen giden. Bunun üzerine tekrar aradığımda, aslında hiç kimsenin yönlendirilmemiş olduğunu öğrendim. Bugün, 22 Aralık Pazartesi günü tekrar görüştüğümde ise bu kez “yarın yönlendirelim” denilerek konu sürekli erteleniyor. Bu süreçte tamamen önemsenmiyor ve geçiştiriliyorum.

Benim işim doğrudan internetle ilgili olduğu için bu dört gündür çalışamıyor, ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemesi ve verilen randevulara uyulmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 0018786317’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kaybolan günler için fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreklilik arz eden kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi haklı sebeple, cayma bedeli ödemeden feshetmek istediğimi bildiriyorum.