Vodafone Fiber İnternet Kesintisi 15 Gün Boyunca Eğitim Ve İş Hayatını Aksatıyor

Vodafone Fiber 100 Fırsat Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 1 Ekim 2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor, arızanın belirli bir saate kadar giderileceği ve bittiğinde tarafıma bilgi verileceği ifade ediliyor, ancak her seferinde saat ileri atılıyor ve bugün itibarıyla arıza hâlâ giderilmiş değil.

Evde üç çocuk okula gidiyor ve zaman zaman derslerini internet üzerinden yapmak zorundalar. Ben de grafiker olarak çalışıyorum ve işimi sürekli internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyor olmamız, eğitimimizi ve işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Faturamızın durdurulduğu söylense de benim asıl talebim, bu kadar uzun süren bir arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesi.

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde kullanılan ve 0019139813 numaralı hattım için, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle iki talebim var. Öncelikle, isterseniz taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da arıza sürecinde tarafıma tanımlanan 20 GB internet hediyesinin, evdeki eğitim ve iş ihtiyacını karşılayacak şekilde en az 50 GB seviyesine yükseltilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.