Vodafone Fiber Bağlantısında Activision Sunucularına Erişim Sorunu

Açtığım şikayet kaydına istinaden sorunun "Bağlantı Kopması" olarak nitelendirildiğini ve not alındığını görüyorum. Bu tamamen yanlış bir teşhistir. Hattımda herhangi bir fiziksel kopma, hız düşümü veya sinyal zayıflığı bulunmamaktadır. Yaşadığım durum çok spesifik bir Routing (Yönlendirme), dpı (Derin Paket İnceleme) engeli ve udp Packet Drop (Paket Düşmesi) problemidir. Durumun sizin altyapınızdan kaynaklandığını kanıtlayan somut veriler şunlardır: Yalnızca Call of Duty (Activision/Demonware) yurt dışı sunucularına bağlantı kuramıyorum. Ancak aynı PlayStation 5 cihazım üzerinden VPN tünellemesi yaptığımda veya telefonumun hücresel mobil verisini (hotspot) bağladığımda oyuna anında, sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Şifreli VPN tüneliyle sizin omurga kısıtlamalarınızı aştığımda oyunun açılması; sorunun benim cihazlarımda veya hesabımdaki bir problemden değil, %100 oranında Vodafone’un yurt dışı çıkış kısıtlamalarından veya bana verdiğiniz kısıtlı Nokia G-1425G-B modemin donanımsal engellerinden kaynaklandığını ispatlamaktadır. Statik IP almış olmam ve port/DMZ açmam bile sizin tarafınızdaki bu kısıtlamayı aşamamıştır. Standart "modem resetleme" adımlarını geçerek, sorunun kaynağı olan ve altyapınızda incelenmesini talep ettiğim teknik detaylar şunlardır: dpı ve udp Flood Engeli (False-Positive) : Call of Duty'nin kullandığı udp 3074 portu üzerinden saniyede gönderilen yüzlerce küçük boyutlu paket, Vodafone omurgasındaki güvenlik sistemleriniz veya arayüzü bana kilitli olan Nokia modeminizin Firewall'u tarafından bir "DDoS / udp Flood" saldırısı zannedilip kasıtlı olarak engellenmekte (drop edilmekte) dir. Peering ve Routing Loop: Verilerim, Activision sunucularına giderken sizin bgp yönlendirmelerinizde veya yurt dışı peering (eşleştirme) noktalarınızda kaybolmakta ve zaman aşımına (timeout) uğramaktadır. Ipv6 / DS-Lite Çakışması: Hattımda aktif bir ıpv6 profili veya DS-Lite tünellemesi varsa, yurt dışı oyun sunucuları bu protokolü reddetmektedir. Talebim şudur: Bu arıza kaydının standart müşteri temsilcileri düzeyinde "bağlantı kopması" olarak değerlendirilmesini reddediyorum. Dosyamın acilen 2. Seviye Ağ ve Omurga (Network/Backbone) Mühendislerine iletilmesini talep ediyorum.

Maalesef sorun çözemiyorlar. 2 kez arandım ama karşımda teknik bilgisi olan kimseyle konuşamıyorum. Çok yetersiz bir müşteri hizmetleri var. Haftalardır oyunlarıma erişemiyorum. Hem yüksek ücret ödüyorum hem oyunlara yüksek para veriyorum hem de bunlar yüzünden oyun oynayamıyorum. Operatör değiştirmek en akılcı çözüm olacak gibi. Pon cihazına mahkum ettikleri için modem değişimi de yapamıyorum. Router bağlasam bunların modemi yüzünden ne ayar yaparsam yapayım sorunum devam edecek. Teknik olarak hakim değilseniz ve buradakileri okumuyorsanız beni neden arıyorsunuz?