to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Habersiz Modem Taksit Ücreti
Vodafone.net ev interneti kullanıyorum. Son faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, haberim olmadan eklenen bir modem taksit bedeli gördüm. Daha önce böyle bir ücretlendirme bilgisi verilmemesine rağmen faturama 90 TL modem taksit bedeli yansıtılarak toplam tutar 494 TL’ye çıkarılmış.
Herhangi bir ek modem talebim, onayım veya bu yönde bir bilgilendirme almadığım için bu kalemi tamamen sürpriz ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek daha hızlı ve net bir şekilde çözülebileceğini düşündüğüm için öncelikle burada bildirmek istedim.
Faturama yansıtılan 90 TL’lik modem taksit bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim, başlangıçta bilgilendirildiğim ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
