to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Tarifi Modem Ücreti Dahil Olmasına Rağmen Faturada Ek Modem Ücreti Görüldü
Vodafone Evde İnternet için yaptığım başvuruda, tarifeyi “modem ücreti dahil” olarak kabul ederek onayladım. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturamda toplam 895 TL ödenecek tutar gördüm ve bu faturada ayrıca modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yani modem ücreti dahil olması gereken pakette benden tekrar modem ücreti talep edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın Vodafone’a ait olmadığını ve bu nedenle modem ücretinin alındığını söylediler. Oysa ben başvuruyu ve onayı, modem ücretinin fiyata dahil olduğu bilgi ve belgeye güvenerek yaptım, bu nedenle alınan ek modem ücretini haksız buluyorum.
Eylül 2026 faturama yansıtılan bu ek modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paketimi başvuruda belirtildiği gibi “modem ücreti dahil” şekilde kullanmak ve bundan sonraki faturalarda da bu ücretin ayrıca yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
