Vodafone Evde İnternet Düşük Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet Fiber hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır evimde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düşük seviyede. Hemen her ay düzenli olarak arıza kaydı açtırmama rağmen bu sorun kalıcı olarak giderilmedi ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı.

Arıza kaydı açtığım her seferinde tarafıma sinyallerde bir problem görünmediği söylendi ya da modeme format atmam konusunda yönlendirme yapıldı. Ancak yapılan her işlemden sadece 1 gün sonra aynı problemler tekrar etti. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için bir noktadan sonra psikolojik olarak modemi kullanmayı bırakıp kendi mobil internetimi kullanmaya başladım ve bu da diğer faturalarımın artmasına sebep oldu.

Vodafone Evde İnternet için anlaştığım ücreti her ay düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet yok denecek kadar azdır. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum, buna rağmen hattımı iptal etmek istesem cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Ankara Çankaya Ümit Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım 0018399480 müşteri numaralı Vodafone Evde İnternet Fiber aboneliğim için, ya cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini ya da hız sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanarak gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin artık net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.