Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorun

Vodafone ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. İnternet bağlantım 4 Temmuz 2026 tarihinde kopmaya başladı ve o tarihten bu yana günde 10 ila 25 kez arasında değişen kopmalar yaşıyorum. Son günlerde ise artık gün boyu neredeyse hiç sağlıklı internet alamıyorum.

Bu sorun için Vodafone’a birçok kez kayıt açtım ve teknik ekip gelip modemimi değiştirdi ancak modem değişikliğine rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor. 25.08.2026 tarihinde de Vodafone tobi üzerinden 252372589 numaralı “Bağlantı Sorunu” konulu destek talebini açtım. Buna rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma en son 30 Eylül 2026 tarihine kadar çözüleceği söylendi. Günümüz koşullarında, İstanbul gibi bir yerde, 3 aya yayılan bir internet bağlantı probleminin hâlâ çözülememiş olması benim için hem iş hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Tüm bu süreçte faturalarımı da düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hıza uygun, kesintisiz bir internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasıdır. Gerekirse altyapı kontrolünün detaylı yapılmasını ve sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattın hizmet numarası 0010690825’tir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.