to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Problemi Ve Çözümsüz Arıza Kaydı
22 Ekim'den bu yana Vodafone ev internetimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Simav/Kütahya adresimde, 50 Mbps hızında ve aylık 475 TL ödediğim internet hizmetiyle sosyal medya platformlarında (örneğin Reels videoları, Twitter fotoğrafları) içerikleri kesintili ve yavaş bir şekilde görüntüleyebiliyorum. İnternet hızım vaat edilen seviyede değil ve günlük kullanımımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 212244377r2 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak ekiplerin ilgilendiği belirtilmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Ayrıca bu arıza kaydıyla ilgili olarak kayıtlı iki hattıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde yaklaşık 200 SMS gönderildi ve bu SMS’ler gelmeye devam ediyor. Bu mesajların gönderiminin de durdurulmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılması ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekip geldi modem değişimi yaptı fakat sorun aynen devam ediyor. 1. Ekip port değişimi ve kablo kontrolü gerçekleştirdi 2. Ekip modem değiştirdi ama sorun değişmedi. 2 telefon ile bağlanıyorum telefonları başka Wi-Fi lerde denedim sıfırladım hiç sorun çıkarmadı ama benim internet ta kı lı yor...
