Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulamama

Vodafone ev internet aboneliğim 100 Mbps hızda olmasına rağmen uzun süredir internet hızım çok düşük. Arıza kaydı sonrası 9 ve 10 Nisan tarihlerinde evime teknik servis geldi, uzun uğraşlar sonucunda modem cihazı değiştirildi ancak buna rağmen hız sorunu devam ediyor, özellikle geceleri hız iyice düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu işlemlerden sonra tarafıma “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızamı başka bir birime aktardılar, o birim bu işlere bakmadığını söyleyerek TOBi’ye yönlendirdi. Ancak ilgili bölüme bir türlü bağlanamadım, sorunumla doğrudan ilgilenen kimseye ulaşamadım ve halen düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram 17491297’dir.

Aboneliğimin bugün son günü ve bu durumda hem hız sorunu çözülmemişken hem de bu kaliteyle yüksek ücret ödemek istemiyorum. Ya hız sorunumun kalıcı olarak ve hızlıca çözülmesini ya da mağduriyet yaşamayacağım şekilde sözleşmemle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.