Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulamama

Mustafa

133

Vodafone ev internet aboneliğim 100 Mbps hızda olmasına rağmen uzun süredir internet hızım çok düşük. Arıza kaydı sonrası 9 ve 10 Nisan tarihlerinde evime teknik servis geldi, uzun uğraşlar sonucunda modem cihazı değiştirildi ancak buna rağmen hız sorunu devam ediyor, özellikle geceleri hız iyice düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu işlemlerden sonra tarafıma “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızamı başka bir birime aktardılar, o birim bu işlere bakmadığını söyleyerek TOBi’ye yönlendirdi. Ancak ilgili bölüme bir türlü bağlanamadım, sorunumla doğrudan ilgilenen kimseye ulaşamadım ve halen düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram 17491297’dir.

Aboneliğimin bugün son günü ve bu durumda hem hız sorunu çözülmemişken hem de bu kaliteyle yüksek ücret ödemek istemiyorum. Ya hız sorunumun kalıcı olarak ve hızlıca çözülmesini ya da mağduriyet yaşamayacağım şekilde sözleşmemle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

vodafone-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-bulamama-1.jpg

Sorunum düzelmedi. Arıza devam ediyor