Vodafone Ev İnternetinde Kesinti, Geri Dönüş Yokluğu Ve Mağduriyet

1 Ekim 2026 tarihinden beri Vodafone ev internetimi kullanamıyorum. Yeni paket işlemlerimin yapılmasının hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve birden fazla arıza kaydı oluşturuldu. 257578999r1 numaralı arıza kaydım başta olmak üzere çeşitli kayıtlar açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Türk Telekom teknik ekibi evime gelerek hattı ve bağlantıyı kontrol etti, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade etti. Buna rağmen Vodafone tarafından her seferinde 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arızam giderilmedi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Çözüm süresinin aşıldığı gerekçesiyle faturama 300 TL indirim tanımlandığı, tarafıma SMS ile bildirildi ancak indirim bilgisinden öte, asıl önemli olan internet hizmetinin hâlâ sağlanmamış olmasıdır. Uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un ev interneti hizmetimi bir an önce yeniden aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.