to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 1000 Mbps Hızı Alınamaması Ve 5000 TL Taahhüt Bozma Ücretine İtiraz
Yaklaşık 5-6 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hızında paket satın almama rağmen evime gelen hız en fazla 250 Mbps civarında oluyor. Adana Sarıçam’daki adresimde bu durum hiç düzelmedi ve uzun süredir yüksek hızlı internet ücreti ödeyip düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, ekipler geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir birime aktarılıyorum ve her birim bunun kendi sorunu olmadığını söyleyip ya paket yenilemeye yönlendiriyor ya da tekrar arıza kaydı açıp konuyu uzatıyor. Son aşamada ise bana, hiç alamadığım yüksek hızdaki internet için yaklaşık 5.000 TL taahhüt bozma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Yani hem taahhüt altında düşük hızda internet kullandırılıyorum hem de çıkmak istediğimde ciddi bir bedel isteniyor.
Müşteri numaram: 5421****62. Ben, taahhüt kapsamında vaat edilen 1000 Mbps hızı alamadığım için ödediğim bedellerin iadesini ve hiçbir ceza yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle uğradığım mağduriyetin Vodafone tarafından acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aylardır iletişime geçiyor ruz takır takır faturamıza onarım bedeli zart zurt geçiyor sunuz sonuç yok tüketici heyet başvuru yaptım
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüme ulaşmadı devam etmekte
