to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenilemesinde Modem Değişimi Sağlanmadı
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra, 10 Ekim tarihinde “Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası - v1 500 Mbps” paketine geçerek yenileme yaptım. Yenileme görüşmelerimde yeni modem çıktığını, taahhüdümü bu şartla yenilemek istediğimi özellikle belirttim ve bana bu konuda yardımcı olunacağı söylendi.
Ancak normal müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bu kampanyanın sadece yeni üyeler için geçerli olduğu, mevcut abonelere modem değişimi yapılmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen yenilemem yapılmış ve modem değişimiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Talep açıldığı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Eğer bana başta söylendiği gibi modem değişimi yapılmayacaksa, bu şartlar altında aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Modem değişimi konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
