Vodafone Ev İnterneti Taşıma Ve İptal İşlemleri İçin Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone evde internet aboneliğimi yeni taşınacağım adrese taşımak ve bu süreçte gerekirse tamamen kapattırmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Aboneliğime ait 0019034604 numaralı hizmetimle ilgili işlem yapmak için yarın evden taşınacak olmama rağmen ne e-Devlet üzerinden ne de Vodafone’un kendi sistemleri üzerinden bir sonuca ulaşamıyorum.

Daha önce Vodafone mobil hattımla yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımıştım. Şu anda da ev internetiyle ilgili işlem yapmak isterken, cep telefonum Vodafone’da olmadığı için adeta yardım kanallarının tamamı bana kapalı durumda. İşlem yapabilmem için şifre isteniyor, şifre göndermek için bir numara tanımlanıyor ancak bu numaraya, şifre talep ettiğime dair SMS dahi gitmiyor. Böylece ne iptal ne de nakil işlemi yapabiliyorum.

Vodafone’a defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Satış aşamasında her yerden ulaşılabilir olan bu hizmetle ilgili, iş iptal veya taşıma işlemine gelince aynı özeni göstermediklerini üzülerek görüyorum. Evden taşınmama saatler kalmışken hâlâ bir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 0019034604 numaralı ev interneti aboneliğimle ilgili olarak acilen tarafıma ulaşılması, yeni adrese nakil ya da iptal işlemlerimin benimle sürekli iletişim kurulabilecek bir kanal üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.