Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu Ve Ek Ücret İptali Talebi

Vodafone ev internet aboneliğim için kullandığım Nokia modem üzerinden geçen çarşambadan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve evdeki interneti kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman müdahale edileceği veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.

Ev internetim çalışmadığı için mecburen cep telefonumu modem olarak kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle mobil hattımda kota aşımı yaşadım. Kota aşımından kaynaklanan ek ücretlerin faturama yansımasını kabul etmiyorum, bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ev interneti hizmetimin acilen düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmez ve internet hizmetim yeniden sağlanmazsa, bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mobil hattımda oluşan ek ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.