to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone sınırsız ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır Konya Meram’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim tamamen kesik olduğu için hiçbir cihaza bağlantı sağlayamıyorum, internet verilmediği halde hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmeye çalıştım ancak ciddi anlamda bir muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve soruna yönelik herhangi bir çözüm üretildiğini görmüyorum. Bir aydır süren bu mağduriyetime rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle ev interneti hizmetimdeki kesintinin acil ve kalıcı şekilde giderilmesi, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
