to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturamda Yanlış Ücret İtirazı
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 28.12.2026 tarihinde paket yenilemesi yapıldı. Görüşme sırasında paketimin 50 Mbps hızında ve aylık 360 TL olarak yenileneceği söylendi, ben de bu ücreti kabul ederek onay verdim. Ancak ertesi gün tarafıma gelen mesajda faturamın 455 TL olduğu bildirildi.
Sözlü olarak verilen 360 TL bilgisinin aksine faturama 455 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Daha önceki deneyimlerimde müşteri hizmetlerinden tatmin edici geri dönüş alamadığım için bu kez arama yapmadım.
Talebim, görüşme sırasında verilen söz doğrultusunda paket ücretimin 360 TL olarak düzeltilmesi ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
