to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurusu Sonrası Kurulum Belirsizliği Ve Mağduriyet
15 Aralık tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 17 Aralık’ta adresime gelinerek ıslak imzam alındı ve en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen Seferihisar/İzmir adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “talebiniz oluşturuldu” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Satış aşamasında kapıma kadar gelen Vodafone, hizmet verme kısmına gelince ortada yok. En sonunda dün yaşadığım mağduriyeti telafi etmek adına hattıma 10 GB tanımlandı ancak ben geçici GB ile idare etmek değil, başvurduğum ev interneti hizmetinin kurulmasını istiyorum ve bu paket de zaten ihtiyacımı karşılamaya yetmiyor.
Ev internetimin acilen kurulmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm başvurularımı iptal ederek resmi kurumlar üzerinden yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tıpatıp aynı vurdum duymazlık ve ciddiyetsiz yaklaşımı şu an ben yaşıyorum hakikaten Vodafone u ciddi bir marka zannederdim yanılmışım