Vodafone Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Sözlerin Tutulmaması

Vodafone ev internet başvurum tam bir pişmanlığa dönüştü. Kurulum için başvuru yaptım, tam 4 gün boyunca her gün “yarın geliyoruz” denildi ama kimse gelmedi. Dört gün üst üste aynı vaadi verip hiçbir şekilde eve uğramamaları, bu markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi. Bu süreçte iki kez arandım, defalarca söz verildi fakat hiçbir söz tutulmadı, kurulum ekibi bir kez bile kapımı çalmadı.

Dört gün boyunca “yarın geleceğiz” denilerek oyalanmam yüzünden evde adeta mahsur kaldım, kendi işlerimi ve planlarımı iptal etmek zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı ve moral bozukluğu yaşadım. Bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsemeyen tavır nedeniyle başvurumu iptal ettirdim.

Vodafone ev internet hizmetinin bu şekilde yürütülmesini, müşterinin günlerini boşa harcayan bu umursamaz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, bu sorumsuzlukta payı olan birim ve kişilere gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.