to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturamın İkiye Katlanması Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev internetinde 100 Mbps hızda kullandığım paket için bu ayki faturam yaklaşık 590 TL iken, bir sonraki dönem için aynı hizmete 1.030 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat çıkıyor. Üstelik Vodafone’a her ay beş ayrı fatura ödediğim bir müşteriyim, buna rağmen böyle fahiş bir artışla karşılaşmamı hiç adil bulmuyorum. Benim maaşım bir senede iki katına çıkmamışken internet faturamın bu şekilde ikiye katlanması kabul edilebilir değil.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de müşteri sadakatini gözeten makul bir çözüm sunuldu.
Mevcut hız ve hizmetimi, önceki faturama yakın, makul bir bedelle devam ettirmek ve bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ederim, ama bu konu buralara gelmeden halledilebilecek inisiyatif müşteri temsilcilerine verilmeli
