to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Türk Telekom altyapısını kullanmam gerektiği söylenmesine rağmen, Turkcell bizim altyapımızı kullanamaz denilerek kendi modemlerini takmışlar. Daha sonra Vodafone’a 2.473 TL borcum olduğu söylendi ve bana 0018789353 numarasına 2.520 TL yatırmam gerektiği iletildi. Ben de belirtilen tutarı mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan yatırdım, elimde dekont da mevcut.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Modemi de iade etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir net bilgi alamadım. Yaklaşık 3 aydır bu durumla uğraşıyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor.
Hem ödediğim paranın nereye işlendiğini, hangi hatta veya hangi kaleme kesildiğini öğrenemiyorum hem de borç görünmeye devam ettiği için mağdur ediliyorum. Ödememin ve modem iademin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen borcun derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamıyor, dakikalarca hatta bekletiliyorum. Teknik ekibe ulaşmak mümkün olmuyor. Mod...
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Abonelik başvurusu sırasında ya da aboneliğimi sonlandırırken hiçbir şekilde modemin iadesi gerektiği konusunda tarafıma açıklama yapılmamıştır. Aradan geçen süreçten aylar sonra müşteri hizmetleri tarafından borcum bulunduğu ödeme yapılmadığı takdirde ...
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Abonelik başvurusu sırasında ya da aboneliğimi sonlandırırken hiçbir şekilde modemin iadesi gerektiği konusunda tarafıma açıklama yapılmamıştır. Aradan geçen süreçten aylar sonra müşteri hizmetleri tarafından borcum bulunduğu ödeme yapılmadığı takdirde ...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti için 3 Eylül'de paket değişikliği ve yeni modem kurulumu talebinde bulundum. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ evime yeni modem takılmadı. İstanbul Kağıthane adresimde internet hızım çok düşük olduğu için paket değişikliği başvurusu yaptım, ancak bu süreç...
Vodafone Fibermax ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun her ay tekrarlanıyor. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağm...
Yorumlar