to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok
Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası 50 Mbps abonesiyim. 22 Ağustos’ta saat 14:04 civarında modemde DSL ışığı tamamen söndü ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün Vodafone Net uygulaması üzerinden “Bağlantı Sorunu” başlıklı 251930175 numaralı arıza kaydını oluşturdum.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen arıza kaydında hiçbir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ “çözüm ekibinde” olarak görünüyor ve süreç bir sonraki aşamaya dahi geçmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Evden çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kaldım ve işimi yapamaz durumdayım. Ne arıza ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden dönüş alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Arızamın ivedilikle incelenerek internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar evet aramışsınız bir kere ama sonradan gördüm çalıştığım için, tekrar iletişime geçmenizi rica ederim
Lütfen beni tekrardan arar misiniz? Eğer aradığınızda konu çözüme ulaşacak ise...
Bir kere bile aranmadım, kaç kez talep etmeme rağmen. Siz aradık açmadınız diyebilmek için aradınız sadece bir kere. Çözüm bulmak bu şekilde değildir, benim hala mağduriyetim devam etmekte ve hala aynı süreçte. İletişime geçmeye çalışıyorum geçemiyorum, şikayet ediyorum herkese yazılan kopyala yapıştır paragraflarınızı yazıyorsunuz sadece bir ilgilendik imajı verebilmek için. Maalesef müşteriyi memnun etmek ve çözüm yolu bulmak bu şekilde değil. Ne olur problemimi çözün
