Çözüldü: Vodafone Net Taşınmayan İnternet, Kullanılmayan Hizmete Haksız Fatura

Feyzullah · 2025-09-05T11:10:03+03:00

Nisan 2024’te evimi değiştirdiğim için Vodafone Evde İnternet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak aradan iki yıl geçmesine rağmen internetim taşınmadı ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamadım. İki ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak herhangi bir referans numarası ya da bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen Temmuz ayında 252 TL, Ağustos ayında ise 450 TL olmak üzere iki aydır kullanmadığım internet hizmeti için fatura gönderildi. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütsüz olan aboneliğimle ilgili, hiç kullanmadığım ve kapattırdığım halde tarafıma gönderilen haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Feyzullah

İşimi beklediğimden daha çabuk halledildi. Teşekkürler...

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternetin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Filiz

Vodafone Net

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 28 Nisan’da taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle 23.07.2025 tarihinde, 12 ay taahhütlü olan internet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreçte hiç internet hizmeti kullanmamış olmama rağme...

Vodafone Evde İnternet İptal Edilmemesi

Ali

Vodafone Net

1.610

06/09/2023 tarihinde evimi taşıdığım için yeni evime abonelik başvurusunda bulunduk fakat altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı. O günden bu yana abonelik iptali için sürekli müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Bayiye dilekçe verdik. Sonrasında temsilcilerle görüştük ancak sorun çözüme k...

Vodafone Net Rızam Dışında İşlem Yüzünden Cayma Bedeli Ödetiyor

Fatma

Vodafone Net

925

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim. 2021 yılında 2 yıl taahhütlü olacak şekilde Vodafone ev internetine geçiş yaptım. 2023 Aralık ayında taahhüdüm sona erdi. 2024 yılında bulunduğum evden taşınacağım için herhangi bir taahhüt altına girmek istemedim ve ev internetine taahhütsüz devam...

Vodafone Net Vodafone Dan Uzak Dur Asla Kullanma...

Uğurcan

Vodafone Net

206

Vodafone Net adında bir ürün satın aldım. İki yıl boyunca kullandıktan sonra taahhüt süremiz sona erdi ve başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yaptık. Yeni internet servisini onaylamadan önce Vodafone aboneliğimi iptal etmek istedim ancak dört ay boyunca iptal işlemini gerçekleştiremedim. S...

Adres Değişikliğinden Sonra İnternet Kapatma Talebi Sonuçsuz Kaldı

Guljan

Vodafone Net

Vodafone ev internetim için 2024 kasım ayında nakil talebinde bulundum fakat yeni adresimde uygun internet altyapısı olmadığı için nakil işleminin gerçekleştirilemediği söylendi. Sonrasında nakil işlemi ve abonelik iptali için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri kasım ayında borcumun bulunduğunu, ö...