to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bayram Elbisesi Teslimindeki Gecikme Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden kızım için bayramda giymesi amacıyla bir elbise satın aldım. Aras Kargo tarafından 11 Mart tarihinde bana SMS ile bilgilendirme yapıldı ve gönderimin tahmini teslimat tarihi 16 Mart olarak bildirildi. Ancak ürün 16 Mart’ta elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, bana teslimatın 20 Mart’ta yapılacağı söylendi ve “geciken ürününüz yok” denildi. Buna rağmen kargom 13 Mart’tan beri transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmadığı gibi hâlâ elime ulaşmadı. Firma tarafında 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, bir haftadır kargo ortada yok.
Kızım bu elbiseyi özellikle bayram için çok beğenerek seçti ve her gün ne zaman geleceğini soruyor. Bulunduğumuz ilçede imkanlar kısıtlı olduğu için başka bir yerden yeni kıyafet alma şansım da yok. Bayram için özellikle planladığımız bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem ben hem de çocuğum ciddi anlamda mağdur olduk.
Takip numarası 6398164307216 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun akıbeti hakkında net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatoş T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beyle görüşme sağladık sorunum çözüldü kendisine teşekkür ederim
