Çözüldü: Vodafone Net Taahhüt Süresi Bittiğinde İptal Birimine Bağlanamama Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yasin · 2026-01-02T13:20:47+03:00

Vodafone üzerinden 50 Mbps-W fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 01.01.2026 gecesinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, 02.01.2026 saat 12:15’e kadar defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. 0850 542 95 48 numaralı hattı iki kez, 0850 542 00 00 numaralı hattı ise bir kez aradım. İnternetimi iptal ettirmek istediğim halde özellikle iptal birimine kesinlikle bağlanamıyorum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilileri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorunum çözülmeden görüşmeler sonlanıyor. Bu hatta ait müşteri numaram 0018304410’dur. Taahhüdüm bittiği halde müşteri hizmetleri telefonlarıma bakmadığı ve iptal birimine bağlanamadığım için, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak internetimin iptal edilmesini, haksız alınan ya da yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Müşteri temsilcisi jiyan hanım çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim sorunumu çok hızlı şekilde çözdü kendisine başarılar dilerim