to read complaints and reviews, or file yours. 
30.06.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone ev interneti tarifem 100 Mbps hızında olan paketim değiştirilmiş. Bu durumu, kapatma işlemi için Sincan Vodafone mağazasına gittiğimde öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 2400 TL cayma bedeli yansıyacağı bildirildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan yapılan bu değişikliği kabul etmiyorum.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesi ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti ADSL hizmeti kapsamında evimde iki farklı internet paketim bulunuyor. Temmuz 2024’ten bu yana, benim bilgim ve onayım dışında, “İkökmen” kodlu bir bayi aracılığıyla paketlerimde değişiklik yapıldı. 50 Mbps olan hızım 100 Mbps’ye çıkarılmış ve her iki internet paketimde de taahh...
Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata ...
Yorumlar