Alp sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi İle Yapılan Tarife Değişikliği
Alp
16 Nisan 2025 15:46
362"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhütlü Vodafone Ev İnternetinde Fatura Artışı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Gökhan
20 Ağustos 2025 01:08
176Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata olduğu, indirim uygulanacağı ve bir sonraki ayda sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen 3 aydır hiçbir değişiklik olmadı, her ay aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve sadece kayıt açılıp fatura inceleniyor, çözüm sunulmuyor.
Sorunun çözülmemesi nedeniyle iptal talebinde bulunduğumda ise, mağduriyetim kabul edilmesine rağmen cayma bedeli isteniyor. Taahhüt sürem Mart 2026’ya kadar devam ediyor ve bu süreçte taahhütlü fiyatın uygulanmasını, fazla alınan faturaların iadesini veya aksi halde herhangi bir cayma bedeli olmadan hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve haksız ödediğim tutarların bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0018162666, hizmet adresim Ankara/Sincan’dır.
20 Ağustos 2025 01:40 (Şikayetten 32 dakika sonra)
20 Ağustos 2025 09:20
20 Ağustos 2025 09:20
Benzer Şikayetler
Vodafone Net Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma ve Çözüm Sunulmaması
Asuman
19 Haziran 2025 15:14
403Mart 2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden internet hizmeti almaya başladım. Hizmet başlangıcında, tarafıma sabit fiyat garantili ve taahhütlü bir tarifeyle aylık 480 TL bedelinde bir sözleşme sunuldu ve bu şartları kabul ederek abonelik işlemini başlattım. Ancak yalnızca ilk ayda (nisan 2025) tara...
1 Yorum
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Net Faturasında Haksız Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yılmaz
10 Temmuz 2025 13:28
3310011305976 numaralı Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm 22/03/2025 - 22/03/2026 tarihleri arasında ve bu döneme kadar faturalarımı 404,95 TL olarak ödedim. Son faturama baktığımda ise tutarın 494,95 TL olduğunu gördüm. Fiyatın neden yaklaşık 100 TL arttığını öğrenmek için müşteri hizmetl...
vodafone-net-faturasinda-haksiz-fiyat-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Net Önceden Onaylanan Pakete Geçirmeyip Daha Yüksek Bir Ücret İsteniyor.
Özgür
21 Kasım 2023 17:22
455"İletişime geçen ve yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim. Problemim çözüldü, ve yeni paket tanımlandı."
Vodafone Net Taahhüt Süremi Düşürdü
Melisa
24 Ocak 2024 21:08
675Aralık 2022 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Mart ayında da nakil işlemi gerçekleştirmek üzere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendisi paketin ve fiyatın değişmeyeceğini söyledi ancak 24 aylık taahhüdüm 12 aya düşürülmüş ve fatura tutarı arttırılmıştı. Bu konuyla ilgili kayıtlar d...
Yorumlar