to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Faturada Yanlış, 200 TL İndirim Uygulanmadı
Haziran ayında 0019116715 müşteri numarası ile Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcında yapılan anlaşmaya göre modem kurulum ücreti toplam fiyata dahildi ve ekstra bir modem ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti.
Kurulum esnasında yaşadığım ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle müşteri hizmetleri ve kurulum ekibi, telafi amacıyla faturama 200 TL indirim tanımlanacağı bilgisini verdi. Ancak ilk faturamı incelediğimde, söz verilen 200 TL'lik indirimin faturama yansıtılmadığını ve anlaşmamızda dahil olmasına rağmen faturaya ekstra modem ücreti ilave edildiğini gördüm.
Tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, hatalı yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve taahhüt edilen 200 TL'lik indirimin güncel ve gelecek faturalarımdan düşülerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
