to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sağlanamıyor
Eşimin adına kayıtlı olan Vodafone Net ev interneti aboneliğini (0017680718) 29.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında aboneliğin kapatıldığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ancak aboneliğe ait modemi iade etmek istememe rağmen Vodafone Net tarafından iade süreci bir türlü tamamlanmamakta ve modem teslim alınmamaktadır.
Modemi teslim etmek için müşteri hizmetleriyle 5–6 kez telefon ve online destek kanalları üzerinden görüştüm. Her seferinde mutlaka eşim A**** ile görüşülmesi gerektiği söyleniyor. Eşim şu anda cezaevinde bulunduğu için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yapması mümkün değil. Bu durumu defalarca kez açıkça belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve modem iadesi halen gerçekleştirilemedi.
Abonelik iptal edilmesine rağmen modemin teslim alınmaması nedeniyle ileride tarafıma modem bedeli ya da başka bir ücret yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, modemi nasıl ve nereye teslim edebileceğimin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve abonelik kapatma sürecinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ek bir mağduriyet oluşturmadan tamamen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
