Kurulum Yapılmayan Vodafone Net Hizmetine Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone Net’in Metro İnternet hizmeti için yaklaşık 4 aydır hiç kurulum yapılmadığı ve bir saniye bile hizmet almadığım halde tarafıma sürekli fatura kesilmektedir. Kurulum gerçekleşmeden önce ve sonrasında defalarca kez bilgi vermeme rağmen hizmet hiç başlamadığı halde 3 fatura için toplam 5.320 TL ödemek zorunda kaldım, itiraz etmeme rağmen bu kez de 2.570 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildi. Şu anda sistemlerinde hâlâ borçlu göründüğüm söyleniyor.

Samsun’daki adresimde hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmadı, modem bağlanmadı ve fiili olarak hiçbir hizmet sunulmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve kurumsal birim ile görüştüğümde sorunun halledileceği söyleniyor ancak her ay yeni bir fatura çıkmaya devam ediyor. Kurulum yapılmayan ve hiç hizmet verilmeyen bir hat için borçlu gösterilmek ve sürekli fatura ile karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Vodafone Net’in, kurulum yapılmadığı ve fiilen hiç hizmet sunulmadığı dönemlere ait tüm faturalarımı iptal ederek ödediğim 5.320 TL’yi ve haksız yere çıkarılan 2.570 TL’lik son faturayı tamamen iptal etmesini ve borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.