Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33555847

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Vodafone Net

02 Eylül 2025 18:41

463

Vodafone ev interneti için yaklaşık bir buçuk ay önce fiber internet başvurusu yaptım ve taahhüdüm bittikten sonra yeni bir taahhüt oluşturuldu. Ancak yaklaşık 10 gündür internetim tamamen yok ve kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kaydınız oluşturuldu, size dönüş sağlanacaktır denilerek oyalandım. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulumun yapılması gereken adres Erzincan Merkez Gümüştarla Köyü Cezaevi Lojmanları’dır. 18492107 numaralı hizmetim ve 209673323 kayıt numaram bulunmaktadır. Henüz fatura yansıtılıp yansıtılmadığını kontrol etmedim ancak kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma çıkarılmasından da endişeliyim.

Bu mağduriyetimin bu hafta içinde acil olarak giderilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanılmayan süre için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Net

02 Eylül 2025 20:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

04 Eylül 2025 13:02

Hala bekliyorum arayan soran yok.

Gökhan

04 Eylül 2025 13:04

Ve hala internetsizim.

Gökhan

04 Eylül 2025 13:23

Ve şuandan itibaren başka operatörlerle iletişime geçiyorum

Vodafone Net

04 Eylül 2025 17:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

04 Eylül 2025 17:07

Şu anda internetim bağlandı ve yaşanan gecikmeden ötürü bir önceki aya ait olan 589 TL lik faturam iptal edildi. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurumda 10 Gündür İşlem Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürol

Vodafone Net

08 Ağustos 2025 09:25

504

Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...

1 Destek

Vodafone İnternet Kurulumu İçin Verilen Randevulara Rağmen Hizmet Alamadım

Nurullah

Vodafone Net

16 Eylül 2025 19:15

235

11 Eylül'de Vodafone Fiber ev interneti için başvuru yaptım. 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. 15 Eylül Pazartesi günü 09.00-13.00 saatleri arasında adresimde olmam gerektiğine dair mesaj aldım. İşten izin alıp evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu...

vodafone-internet-kurulumu-icin-verilen-randevulara-ragmen-hizmet-alamadim-1.jpg

1 Destek

Sami sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Kurulmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sami

Vodafone Net

04 Eylül 2025 22:39

25 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber100Mbps evde internet başvurusu yaptım. Erzincan’daki adresime kurulumun gerçekleşmesi için tarafıma 209741675 numaralı başvurunun alındığı iletildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafon...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Kurulumu Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bekir

Vodafone Net

04 Ağustos 2025 15:24

638

12.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. Ancak başvurudan bu yana internet kurulumu yapılmadı ve işlem hala açık göründüğü için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir internetsiz kaldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...

1 Destek

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Hamit

Vodafone Net

18 Eylül 2025 13:37

153

10 Eylül tarihinde Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım (Müşteri No: 0018877029). Kurulumun yapılacağı adres: Hıdırlık Mahallesi 77. Sokak No:9 A Blok Kat:2 Daire:20 Seferihisar/İzmir. Ancak başvurumdan bu yana 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve...