to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Fazla Fatura Kesildi!
Vodafone ev interneti aboneliğim için kasım ayına ait faturamda kullanmadığım internet hizmeti için ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde yalnızca 13 günlük kullanım ücreti yansıtılması gerekirken, tarafıma 644,46 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fatura için herhangi bir düzeltme ya da iptal yapamayacaklarını, sadece bir sonraki faturada indirim/ödeme düşme şeklinde işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ben kullanmadığım internetin ücretinin bu fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım dönem için ücretlendirilmek istemiyorum. Kasım ayına ait faturamın tekrar incelenerek, fazladan yansıtılan kullanmadığım internet ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
