to read complaints and reviews, or file yours. 
Mopaş Bostancı şubesinden randevulu teslimat seçeneği ile 22 Mart tarihinde 10.00–13.00 saat aralığı için sipariş verdim, ancak siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Bu sadece son siparişte yaşanan bir aksaklık değil, bu şubeden verdiğim siparişlerin neredeyse hiçbirinde seçtiğim teslimat saatine uyulmuyor. Siparişler, sistemde seçilen zaman aralığından bağımsız olarak, dağıtım güzergâhlarına göre planlanıyor ve müşterinin saat tercihi dikkate alınmıyor.
Örneğin 11 Mart tarihli, 17.00–20.00 aralığı için verdiğim 3.899,95 TL tutarındaki 33316321 numaralı siparişim saat 15.00’i geçerken teslim edildi. 10 Şubat tarihli, 15.00–17.00 aralığı için verdiğim 8.779,45 TL tutarındaki 33074030 numaralı siparişim ise seçtiğim saatten daha erken getirildi. Son olarak 22 Mart tarihli, 2.193,60 TL tutarındaki 33397360 numaralı siparişim de 10.00–13.00 aralığında teslim edilmedi ve her seferinde bu saat uyumsuzluğu nedeniyle mağduriyet yaşadım.
22 Mart’taki siparişim için WhatsApp üzerinden Mopaş ile görüştüm, geç kalındığını kabul edip özür dilediler ancak doktor randevum olduğunu özellikle belirtmeme ve teslimat saati geçmesine rağmen siparişimi önceliklendirmediler. Randevuma yetişebilmek için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve şu anda iade sürecini bekliyorum.
Ben, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle öncelikle 22 Mart tarihli siparişime ait ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca Bostancı şubesi özelinde randevulu teslimat sisteminin gerçekten müşterinin seçtiği saat aralığına uygun çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Teslimat planlamasının müşterinin zaman tercihini göz ardı etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
01.02.2026 tarihinde Mopaş Kartal şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat için özellikle 13.00–15.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen “biz istediğimiz saatte getiririz, yoğunluk var, kuryeye ulaşamıyoruz, istenen saatten 2 saat sonra teslim edeceğiz” ...
26.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Mopaş’ın internet sitesi üzerinden Tuzla Yayla Mahallesi’ne bağlı Mopaş şubesinden 32958968 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat saat aralığı olarak özellikle 19.00–21.00 aralığını seçtim. Akşam 19.30’da evde olacağım için bu zaman aralığına göre planlam...
11.03.2026 tarihinde Mopaş Dudullu şubesinden Mopaş uygulaması üzerinden sipariş verdim. Teslimat saati olarak özellikle 10:00–13:00 aralığını seçmeme rağmen saat 15:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin içinde et ürünü de bulunuyordu ve bu nedenle teslimat saatine özellikl...
07.01.2025 Çarşamba günü saat 10:50’de Mopaş online üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat saati olarak 15:00–17:00 aralığını seçtim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Saat 17:00 civarında canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, Mopaş ...
8 Eylül Pazartesi günü Mopaş Online üzerinden 31609018 numaralı ve 4300 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin en geç saat 18:00'de teslim edileceği belirtilmişti ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat yapılmayınca siparişin iptalini talep ettim fakat uzun süre hiç...
Yorumlar