VFS Global Avusturya vize randevu sistemiyle daha önce defalarca sorun yaşamış biriyim ve sistem değişince bir şeylerin düzeleceğini ummuştum. Ancak bugün yaşadıklarım, hiçbir şeyin değişmediğini çok net gösterdi.
Yaklaşık 16 saat önce tarafıma “sıranız geldi, 24 saat içinde randevu oluşturun” şeklinde bir mail geldi. Mail geldikten sonra defalarca sisteme girmeyi denedim ancak her seferinde “erişiminiz kısıtlandı” uyarısıyla karşılaştım ve randevu ekranına hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu an 8 saatlik sürem kalmış durumda ve hâlâ sisteme giriş yapamıyorum.
Ayrıca bu sürenin hafta sonuna denk getirilmiş olması, ancak hafta sonu hiçbir muhataba ulaşılamaması ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Madem hafta sonu telefonlara bakılmıyor ve destek verilmiyor, neden sıra maili hafta sonuna denk geliyor, neden bu süre zarfında sisteme erişim sağlanamıyor, bunun mantıklı bir açıklaması yok.
Ailem ve arkadaşlarım Avusturya’da, aralarında yaşlı ve hasta olanlar var, onları ziyaret etmek için bu vizeye ihtiyacım var. Buna rağmen, tamamen teknik ve organizasyonel bir hatadan dolayı randevu alamamak ve sürekli engellenmek beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.
Randevu oluşturmak için tanınan süremin uzatılmasını ve sistemdeki erişim kısıtlamasının kaldırılarak hesabıma giriş yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar