Kullanılmayan Ev İnterneti İçin Fatura Ve Sürekli Mağduriyet

Vodafone'da ev interneti mağduriyeti yaşıyorum. Mart ayında ev interneti aboneliği yaptım ve yalnızca yarım gün kullanabildim. Sonrasında sürekli genel arıza kapsamında olduğu söylendi ve Haziran ayına kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Çocuklarım mağdur oldu, derslerini yapamadılar. Tüm bu mağduriyetin üzerine, kullanmadığım internet için bana fatura çıkardılar. Haziran'da internetim iptal edildi, taahhüt istenmedi çünkü haklı bulunduğum için faturaların da iptal edileceği ve bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sürekli ev internetiyle ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor. Yasal takibe alındığına dair mesajlar alıyorum. Aradığımda iptal edildiği söyleniyor ama tekrar tekrar mesajlar gelmeye devam ediyor. Takip sürecine gireceği belirtiliyor. Vodafone kadar pişmanlık yaşatan bir firma daha görmedim. Bir müşteri temsilcisinin söylediğini diğeri farklı söylüyor, çok güvensiz bir firma ve mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Her şey ortada; haklı bulunmuşum, cihazı iade etmişim, aylar geçmiş ve hala bana faturaların iptal edildiği söylenmesine rağmen sürekli mağdur ediliyorum. Mesajlar gelmeye ve yasal sürece girildiği belirtilmeye devam ediyor. Birçok müşteri temsilcisi bana iptal edildiğini söyledi, buna rağmen sorun devam ediyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk, bu nasıl bir iletişimsizlik? Bir an önce bu durumun düzeltilmesini ve faturaların iptalini istiyorum. Gerekirse en yüksek mercilere başvuracağım. Bu faturaları ödemeyeceğim. Hem internet hizmeti vermediniz hem de insanları aylarca mağdur ediyorsunuz.