to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Döneminde Verilen Söz Tutulmadı, Fatura Çıkarıldı Ve İade Talep Ediyorum
2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Net sabit internet aboneliğim varken bulunduğum bölgede yaklaşık üç hafta boyunca internet kesintisi yaşadık. Bu süreçte neredeyse hiç hizmet alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum, firmadan T**** Hanım benimle iletişime geçmiş ve bu yaşanan kesinti süreci için tarafıma faturalandırma çıkarılmayacağını açıkça söylemişti.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bana yine de fatura çıkarıldığını öğrendim. Verilen “faturalandırma olmayacak” sözüne güvenerek hareket ettiğim için durumdan kesinlikle haberim yoktu. Şu an artık aktif Vodafone Net abonesi değilim ve firmayı aradığımda yalnızca “buradan yeni abonelik yapabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım, mevcut sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de kullanmadığım, hatta uzun süre kesinti yaşadığım bir dönem için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kesinti yaşadığım dönemle ilgili haksız yere çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler nezaket dolu idi
