to read complaints and reviews, or file yours.Kesik İnternet Sonrası Haksız Ceza Faturasıyla Mağdur Edildim
Vodafone evde internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesik olmasına rağmen bunun genel arıza olduğu, ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Uzun süre beklememize rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi.
Bu yaşananların ardından yaklaşık 15 gün önce aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal sürecinde bana hiçbir şekilde ceza yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen dün kesilen faturamda haksız bir şekilde ceza bedeli yansıtıldığını gördüm. Abonelik/müşteri numaram: 0017483382, fatura cezası yansıyan hattın son 4 hanesi ise 9039’dur.
Bu duruma itiraz ettiğimde, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar cezaya dair net bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süre internet hizmeti alamayıp mağdur edilmeme hem de ceza yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen ceza çıkarılmasına itiraz ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan ceza tutarının iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
