Kayıtlı Telefon Numarası Güncelleme Ve Taahhüt Bilgileri Açıkça Talep Ediliyor

Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve şu an kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - ndsl 8 Mbps-a” paketimle ilgili taahhüt bilgilerime net şekilde ulaşamıyorum. Ev interneti aboneliğim ilk başta benim adıma, ancak o dönem kullandığım ve 6 yıl önce değiştirdiğim eski telefon numaram üzerine kayıt edilmiş.

Numaramı değiştirdikten sonra iş yoğunluğumdan dolayı yeni numaramla güncelleme işlemini yaptıramadım ve şu an eşimin kendi üzerine olan hattını kullanıyorum. Dün Vodafone bayisine gittiğimde görevli hanımefendi, ev internetimin sonu 2565 ile biten eski telefon numaram üzerine kayıtlı göründüğünü söyledi. Ben de numarayı güncelleyemediğimi anlattım, sağ olsun eşimin numarasıyla güncelleme işlemini yaptı.

Ancak ev interneti aboneliği benim T.C. kimlik numaram üzerinden olmasına rağmen, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihimi, feshetmek istersem ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi hiçbir kanaldan açıkça göremiyorum ve bu konuda bilgilendirilmiyorum. Daha önce müşteri hizmetleri genelde taahhüt bitimine yakın arayıp bilgi veriyordu, fakat bu dönemde ne arayan ne soran oldu; herhangi bir uyarı almadım. En azından taahhüt bitimine bir ay kala bilgilendirilmek isterdim.

Vodafone’dan 0005546768 numaralı aboneliğime ait taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, fesih durumunda karşıma çıkabilecek olası cayma bedelinin iptal edilmesini ve iletişim bilgilerimin güncel kullandığım numara üzerinden doğru ve eksiksiz şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu konularda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.