to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti aboneliğimi müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana 500 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa ki, bir yıl önce taahhüt yenilerken müşteri temsilcisi tarafından modem ücretimin faturalarıma yansıtılarak ödendiği bilgisi verilmişti. Yani modem ücretini zaten ödemiş olmama rağmen, iptal sonrası tekrar bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde oyalandım ve sorunum çözülmedi. Daha önce benzer bir problem yaşamadım.
Modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net evde internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma ekstra bir fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin bana ait olmadığı, kiralık olduğu ve bu nedenle ücret talep edildiği söylendi. Duruma itiraz ettim ve Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim. Sonrasında Vodafone Net tarafından tekrar arandım ve modemi iade etmem durumunda bu meblağı ödememem gerektiği belirtildi. Modemi, verilen kod ile MNG Kargo üzerinden iade ettim.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, 500 TL tutarındaki bu ücret halen benden talep edilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat muhatap bulamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Taahhüt sürem bitmişti ve iptal işlemi sırasında borcum olup olmadığını özellikle sordum, olmadığını söylediler. Sadece 450 TL modem ücreti talep edildi, onu da online olarak bankadan ödedim. Buna rağmen, daha sonra 150 TL’lik e...
Mart ayında taşındığım yeni evimde Vodafone Evde İnternet hizmeti için altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal başvurumu hem abone merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisini bizzat Vodafone yetkilileri...
Vodafone evde internet hizmeti için taahhütlü bir paket satın aldım ve aylık faturamın 500₺ olacağı belirtildi. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında fatu...
1 seneye yakındır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Adres değişikliği yaptığımdan dolayı kiradan çıkıp yeni ev aldığımdan dolayı internetimi taşımak istedim. Yeni evimde altyapının daha olmaması durumundan Vodafone müşteri temsilcisi durdurma yapacaklarını ve altyapı geldiklerinde bilgilendirece...
Yorumlar