İnternetim Yok Fatura Arttı Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

Vodafone Net H300S modem kullanıcısıyım ve Çiçek Mahallesi, Bayraklı’da ikamet ediyorum. 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. 209414322 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı veya bilgilendirme sağlanmadı.

Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor; tuşlamalı sistemle iletişim sağlamaya çalışıyorum ama canlı destek alamıyorum. Uygulama üzerinden de sonuç alamadım. Ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapıyorum, faturam güncel. Buna rağmen bir gün önce tarafıma ulaşıp altyapı ve fiber bahanesiyle 479 TL olan faturamı 499 TL’ye yükseltmek istediler, kabul etmediğimde ise sinyal tamamen kesildi.

Şu anda hem internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum. Taahhüdüm devam ediyor ve hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını bekliyorum.